Base de conocimientos
Ayuda con las cuentas de JetBrains
Cómo empezar
Activción del software de JetBrains
Compra y actualización
- Cancelar una suscripción personal
- Activar o desactivar la renovación automática de una suscripción personal
- Renovar una suscripción personal
- Realizar cambios en una suscripción personal
- Cambiar o eliminar un método de pago utilizado para renovaciones automáticas
- Devolver una licencia asignada por su organización
Configuración de la cuenta
Autenticación de dos factores
- Acerca de la autenticación de dos factores
- Activar la autenticación de dos factores
- Iniciar sesión con autenticación de dos factores
- Iniciar sesión con un código de recuperación
- ¿Cómo activo los productos anteriores de JetBrains que no son compatibles con la autenticación de dos factores?
- Desactivar la autenticación de dos factores
Guía de administración
Roles y permisos
Asignación y revocación de licencias
- Asignar licencias a los usuarios manualmente
- Asignar licencias comerciales con invitaciones masivas
- Asignar licencias comerciales desde el correo electrónico del certificado de licencia
- Revocar licencias a los usuarios
- ¿Por qué se ocultan los nombres de los usuarios en la lista de licencias asignadas?
Gestión de las suscripciones
- Acerca de los paquetes de suscripción
- Renovar un paquete de suscripción
- Activar o desactivar la renovación automática de las suscripciones comerciales
- Trasladar las suscripciones a un paquete de suscripción diferente
- Sincronizar un paquete de suscripción
- Cancelar una suscripción comercial
Uso de equipos
Gestión de los perfiles de organización
Opciones de licencia de productos
Tipos de licencias
Suscripciones para individuos
- ¿Una licencia personal tiene limitaciones respecto de una comercial?
- ¿Puedo usar mi licencia personal para llevar a cabo desarrollos comerciales?
- ¿Puedo usar mi licencia personal en el trabajo y en casa?
- ¿Las empresas pueden comprar o reembolsar licencias personales?
- ¿Puede mi empresa utilizar mi licencia personal?
- ¿Puedo usar mi licencia en varios equipos?
Suscripciones para organizaciones
- ¿Pueden varios empleados utilizar la misma licencia comercial?
- Tenemos 10 desarrolladores. ¿Cuántas licencias comerciales necesitamos?
- ¿Puedo usar en casa una licencia comercial comprada por mi empresa?
- ¿Puede una empresa transferir sus licencias comerciales a otra empresa?
- ¿Podemos asignar nuestra licencia comercial a otro empleado?
- Somos una empresa con varios usuarios. ¿Ofrecen una licencia de sitio?
Pruebas
Licencias de comunidad gratuitas
- ¿Ofrecen licencias educativas gratuitas para estudiantes y profesores?
- ¿Qué es una licencia para aulas y quién tiene derecho a una?
- ¿Qué es una licencia de desarrollo de OSS y quién puede obtenerla?
- ¿JetBrains ofrece licencias para grupos de usuarios u otro tipo de programas comunitarios?
- ¿Puedo utilizar Community Editions de los IDE de JetBrains para desarrollar software comercial propietario?
Modelo de licencia de JetBrains
Adquirir y recibir licencias
Realizar un pedido y pagar
- ¿Puede facilitar datos bancarios por teléfono?
- ¿Qué tarjetas de pago acepta?
- ¿Por qué han rechazado mi tarjeta de crédito?
- ¿Puedo pagar a través de PayPal?
- Impuesto sobre el valor añadido (IVA) e impuesto sobre bienes y servicios (IBS)
- ¿Puedo pagar mediante transferencia bancaria?
Descuentos
Recepción de licencias
- ¿Cómo entregan las licencias?
- ¿Envían productos físicamente?
- ¿Para qué necesitan mi dirección si no envían productos físicamente?
- He completado un pedido en línea y he recibido confirmación. ¿Cuándo me llegará la licencia?
- No he recibido una licencia comprada en línea. ¿Dónde está mi licencia?
- Mi empresa ha realizado un pedido. ¿Cuándo recibiremos las licencias?
Reembolsos
Comprar a distribuidores
Gestión de cuentas y suscripciones
Renovaciones, ampliaciones y reducciones
- Actualizar los detalles de pago de PayPal después de una renovación fallida
- ¿Dónde puedo encontrar las licencias que tengo en vigor y sus fechas de vencimiento?
- ¿Puedo poner mi suscripción en espera?
- ¿Puedo renovar mi suscripción y cambiar a una licencia perpetua?
- ¿Qué sucede si mi tarjeta de crédito caduca mientras tengo la suscripción?
- Opciones disponibles para ampliar o reducir su suscripción
Información legal y sobre el producto
- ¿Dónde descargo las últimas o anteriores versiones de los productos de JetBrains?
- ¿Dónde puedo encontrar el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) y otros acuerdos legales?
- ¿Qué son los «productos redistribuibles» que se mencionan en el Contrato de suscripción de Toolbox?
- ¿Tienen modelos de Voluntary Product Accessibility Templates (VPAT)?
Preguntas frecuentes específicas de cada producto
En primer plano: All Products Pack
En el punto de mira: ReSharper
En el punto de mira: Space Cloud
- ¿Qué opciones de suscripción ofrece Space Cloud?
- ¿Qué plan de suscripción de Space Cloud debería escoger para mi organización?
- ¿Cómo pasamos de la versión Beta o de acceso anticipado a Space Cloud 2020 en el momento del lanzamiento?
- ¿Cómo puedo cambiar a un plan de pago de Space Cloud?
- Si me quedo sin recursos (créditos de computación, almacenamiento, transferencia de datos) ¿cómo puedo conseguir más?
- Modelo de facturación de Space Cloud
En el punto de mira: TeamCity
- Gestión de agentes de compilación de TeamCity en su cuenta de JetBrains
- Cómo obtener claves de licencia heredadas de TeamCity
- ¿Ofrece JetBrains descuentos por volumen para TeamCity?
- Al pasar de una licencia de servidor de TeamCity Professional a una licencia Enterprise Server, ¿tenemos que actualizar el software?
- ¿Podemos adquirir configuraciones de compilación sin comprar licencias de agente de compilación?
- ¿Podemos pasar a un número mayor de agentes de build en una licencia Enterprise Server caducada?
En el punto de mira: YouTrack Cloud
- ¿Ofrece JetBrains descuentos por volumen para YouTrack Cloud?
- Precios y licencias de Helpdesk
- Tengo un equipo pequeño pero muchos notificadores (p. ej. consultas de clientes, informes de errores, etc.) ¿Necesito una cuenta de usuario para cada notificador?
- ¿Necesito una JetBrains Account para utilizar YouTrack Cloud?
- ¿Qué cambió el 14 de mayo de 2020?
- Tengo una suscripción de prueba de YouTrack Cloud. ¿Cómo puedo cambiar a un plan comercial?
En el punto de mira: YouTrack Server
- ¿Ofrece JetBrains descuentos por volumen para YouTrack Server?
- ¿Qué incluye la licencia?
- Precios y licencias de Helpdesk
- Si necesito varias instalaciones de YouTrack, ¿puedo utilizar la misma licencia para todas ellas?
- ¿Qué cambiará el 1 de agosto de 2020?
- Tengo una suscripción a YouTrack Server vencida. ¿Puedo renovarla ahora con el descuento?
Licencias educativas gratuitas para estudiantes y profesores
Aplicaciones
- ¿Cómo puedo solicitar una licencia educativa gratuita?
- Mi dirección de correo electrónico institucional está bloqueada. ¿Cómo solicito una licencia?
- No se acepta mi dirección de correo electrónico institucional. ¿Aún puedo presentar la solicitud?
- No tengo una dirección de correo electrónico institucional oficial. ¿Cómo solicito una licencia?
- ¿Puedo solicitar una licencia educativa individual gratuita utilizando documentos oficiales proporcionados por mi escuela?
- Soy profesor y deseo utilizar las herramientas JetBrains en clase. Sin embargo, mis alumnos no tienen direcciones de correo electrónico institucionales. ¿Qué debo hacer?